Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Punto Medic, nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, te ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y transparente.
Devoluciones:
- Producto no recibido o diferente al pedido: Si el producto que recibiste no es el que compraste o llegó dañado, puedes solicitar una devolución sin costo alguno del valor del material.
- Problemas de fábrica: Si el producto presenta un defecto de fábrica dentro de los 30 días posteriores a la compra, puedes solicitar una devolución para su reparación o cambio.
Para realizar una devolución:
- Contáctanos: Envíanos un correo electrónico a ventas@puntomedic.cl o llámanos al +56 9 8764 5127 - +56 9 5882 7664dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
- Empaqueta el producto: Debes devolver el producto en su embalaje original, junto con todos sus accesorios y documentación.
- Envía el producto: Te enviaremos una etiqueta de devolución gratuita para que puedas enviar el producto a nuestra dirección.
Reembolsos:
- Material agotado: Si el material que compraste no se encuentra en stock y no deseas esperar a que lo repongamos, puedes solicitar un reembolso completo del importe de la compra del material en cuestión.
- Cambio por un producto similar: Si deseas cambiar el producto por uno similar, te reembolsaremos la diferencia de precio si el nuevo producto es más económico o te cobraremos la diferencia si es más caro.
- Devolución por problema de fábrica: Si el producto presenta un defecto de fábrica y decides devolverlo para su reparación o cambio, te reembolsaremos el importe de la compra una vez que el producto haya sido recibido y verificado. Recuerda verificar el producto antes de utilizar, de lo contrario no podremos realizar el reembolso.
No se admiten devoluciones:
- Productos con mal uso: No se admiten devoluciones de productos que hayan sido dañados por un mal uso o por no seguir las instrucciones de uso.
- Productos sin embalaje original: No se admiten devoluciones de productos que no se encuentren en su embalaje original.
Para más información:
- Contáctanos: ventas@puntomedic.cl / +56 9 8764 5127 o al +56 9 5882 7664
En Punto Medic, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos.